“我家住在小區的一樓，物業這兩年一直向我們收電梯費。”小區業主說，自家出入門都不乘潮州電梯，小區物業公司卻每年都要向他家收取300元的電梯費。業主質疑這筆電梯費收取的合理性。

規定：起始層為地面一層住戶，原則上不收電梯費

家住在小區院內3號樓2單元，雖然門牌號是2樓，但在院內相當于一樓，他不用上臺階可直接進家門。家對面是兩部電梯，樓上的住戶均從他家門外的樓道間起，乘坐電梯上樓。

“按門牌號，我家是2樓沒錯。但1樓是院外臨街商鋪，在小區院內，我家實際就是‘1樓’。”他家是2017年6月動遷搬到這個小區的，進戶的時候交了物業費、裝修管理費、和電梯費等，其中電梯費為一年300元。去年起，他認為該費用的收費并不合理，就拒絕向小區物業公司交納該費用。他家出入也不乘電梯，但物業公司也一直向他家收取電梯費。

依據相關規定:電梯起始層為地面一層的住戶，原則上不收電梯費；其余情況，可由業主和物業企業根據具體情況協商。

物業：所有住戶都收電梯費，不分是不是一樓

物業公司工作人員說，小區內不論是臨街一樓有臨街商服的3、4、5號樓，還是院內無商服的1、2、6號樓，所有住戶都收電梯費，不分是不是一樓。

該物業人員給出如此收費的理由：有的住戶有車停在地下，需要乘電梯上下樓；即使沒買停車位，住戶也存在開車到地下車庫乘電梯送東西的可能；沒車的一樓住戶，裝修的時候運材料不能走大門，也會用到電梯搬運貨物。

多個小區的物業公司表示，小區內均配建有地下車庫，但對一樓住戶不收電梯費。《普通住宅電梯收費指導價格》中明確說明“電梯起始層為地面一層的住戶，原則上不收電梯費”，這也理解為對于空間上出行沒必要使用電梯的用戶，可以不收電梯費。本案中，業主日常出行無須使用電梯，從消費對價原則或者公平原則考慮，物業公司收取電梯費的行為，并不合理。

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