普寧電梯“光幕損壞”故障，需盡快更換光幕。維保公司告知當事人電梯光幕故障以及零部件更換相關報價等情況。此后，維保公司多次定期維修中都未見光幕更換，直至出現電梯門故障，發現該電梯在故障期間依然正常投入使用。

在電梯出現故障時未采取避免使用的安全措施的行為，違反了《電梯安全管理辦法》第二十六條第二款的規定，市場監管局對其作出行政處罰。

《特種設備安全條例》中有關“故障”條款的規定：第二十九條明確了出現故障情況下使用單位應該采取的措施，第七十四條明確了未采取相應措施的處罰。

第二十九條 特種設備出現故障或者發生異常情況，使用單位應當對其進行全面檢查，消除事故隱患后，方可重新投入使用。

第七十四條 特種設備使用單位有下列情形之一的，由特種設備安全監督管理部門責令限期改正；逾期未改正的，處2000元以上2萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停止使用或者停產停業整頓。

電梯出現故障、發生異常情況或者存在事故隱患的，使用管理單位應當做好警戒工作，控制電梯操作區域，嚴禁無關人員進入，組織對電梯進行全面檢查。

電梯經排除故障、消除事故隱患后，方可繼續使用。需停止電梯運行時間超過24小時以上的，使用管理單位應當公告電梯停止運行的原因和修復所需時間。

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