昌宏電梯透露，惠州電梯昌宏公司辦事處的電梯應急救援處置工作啟動以來，共接多起救援電話，均在20分鐘內妥善施救。

從接警到被困人員獲救，整個耗時不到20分鐘。據昌宏電梯應急救援處置相關負責人介紹，公司接警，通過被困人員報出的惠州電梯坐標碼，很快檢索出所在位置為：惠州一小區的電梯，隨即啟動一級救援，與公司旗下負責此塊區域的惠州電梯維保員取得聯系，18:44維保人員趕到現場開始救援，18:55因停電導致的被困人員被成功從電梯中救出，2名被困者均無受傷。

另一日，中心先后接到2起惠州電梯求救電話，通過坐標碼的檢索，兩起求救均來自于惠州市一小區，公司生成2個惠州電梯救援記錄，當即通知該區域惠州電梯維保人員，故障電梯的4名被困人員在惠州電梯維保員到達現場后，僅用時1分19秒脫困；另一起惠州電梯事故的救援，從被困人員撥打電話到成功獲救，也僅用時16分鐘。

昌宏電梯近日共接到惠州電梯求救電話3起，3部電梯均屬于住宅樓，惠州電梯困人故障原因均為停電。被困累計8人，全部在規定時間內獲救。3部困人電梯均已排除故障，恢復使用。

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