揭陽家用別墅電梯緊急報警裝置，也稱“五方通話系統”，可實現電梯轎廂、值班室(監控室、消控室、門衛、大樓管理機構等)、機房、轎頂(井道頂)、底坑這五方之間的通話。

因轎廂內電磁屏蔽，手機信號微弱，“五方通話系統”是電梯發生困人故障時組織應急救援的“救命電話”，是電梯的安全保護裝置之一。

關乎民生——不能簡單一停了之。由于線路老化、信號干擾，或者主機、話機損壞等原因，“五方通話系統”噪音大甚至失效的情況時有發生。故障發生后，檢查線路、采購配件、排除故障，少則數小時、多則數天才能完成。

電梯是居民日常出門的“第一步”，電梯是眾多業主日常生活必需的交通工具，對于腿腳不便的老年人，電梯質量直接關乎生活質量。

市民越來越重視安心乘梯問題，“小”電梯承載著“大”民生，如果不主動消除隱患，電梯反復故障，經常停梯，長時間停梯，將直接影響群眾的幸福感，甚至引發矛盾。

事關安全——不能“帶病運行”。從近年來電梯事故通報情況看，電梯安全保護裝置失靈、應急救援不當是造成危害的重要誘因。一旦發現“五方通話系統”等電梯故障，要立即采取措施，消除隱患，帶有故障的特種設備不能繼續使用。

主動作為——多措并舉消除隱患。一要做好應急處置。發現“五方通話系統”失靈，應迅速組織維修，同時應當采取臨時性通話替代措施，避免因通話問題停梯。

如在轎廂內設置滿足通話要求的手持式對講機，張貼應急使用的說明標簽，并做好值班監聽和對講機維護。手機信號覆蓋的電梯宜設置“信號覆蓋”提醒，并公示物業電話。電梯其他本體故障應妥善停梯維修。二要加強日常巡查。

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