揭陽電梯里的報警裝置，包含“警鈴”與“報警電話”兩種符號標示的求助按鈕。

一旦發(fā)生電梯故障，被困人員按動“警鈴”可向附近發(fā)出急促的報警聲；按動“報警電話”，則可與物業(yè)公司值班室或監(jiān)控中心通話。因此，電梯報警裝置被稱為“生命按鈕”，當被困人員沒有手機，或手機信號微弱時，電梯報警裝置尤為重要。

報警裝置如果失靈，或無人應答，其求救信號就發(fā)不出去，還會進一步加大被困者的恐懼心理，慌亂中如果以錯誤方式自救，比如強行推開轎廂門、貿然爬出電梯，極易造成二次事故。

根據(jù)《特種設備安全法》相關規(guī)定，電梯使用單位（物業(yè)公司）應對電梯的安全使用負責，承擔安全主體責任。

報警裝置沒有應答，凸現(xiàn)物業(yè)公司的主體責任沒有落實到位。通常情況下，物業(yè)公司必須確保報警裝置功能正常，24小時專人值守，救援電話暢通無阻。

當接到救援呼救時，應及時通知技術人員組織施救。唯有層層落實責任，對電梯及時進行檢修、維護，尤其是對緊急報警裝置進行定期檢查，才能杜絕相關事故的發(fā)生。

要實現(xiàn)這一目標，就要把保護人民群眾生命安全擺在首位，切實落實使用單位主體責任，提升電梯應急處置能力，從而提高人民群眾乘梯的獲得感、幸福感、安全感。

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